Sistemi eliminacode professionali
Sistema eliminacode per la gestione automatizzata e intelligente delle code più complesse.
Ges.co è il sistema per la gestione informatizzata delle code più complesse che permette agli utenti di selezionare con semplicità il servizio di interesse e dà l’opportunità alla struttura di gestire in modo flessibile, monitorato ed efficiente il flusso di utenti e i percorsi dedicati all’erogazione dei vari servizi offerti. Ges.co è completamente personalizzabile permettendo così di soddisfare qualsiasi esigenza senza doverne cambiare la struttura, ma sostituendo solamente le funzioni e le descrizioni. Prima di ogni installazione Tosini Group prevede una fase preliminare di studio e analisi dei flussi, effettuato a quattro mani dal personale della struttura e dal nostro staff tecnico con l’obiettivo di trovare la soluzione migliore per un servizio rapido e per ottimizzare al meglio il percorso all’interno della struttura. Le realtà che possono trarre vantaggi dall’utilizzo di Ges.co sono: enti pubblici, comuni, camere di commercio, università, consorzi, regioni, banche, centri commerciali, ospedali, cliniche, case di cura, farmacie, centri benessere, ASL, ambulatori, etc.
Cosa fa e come lo fa
A chi si rivolge
I benefit
Perché scegliere Gesco?
Suddivisione code
Ges.co prevede la suddivisione tra gestione code agli sportelli e gestione code agli uffici/ambulatori, coordinando le code di utenti mediante una piattaforma informatica totalmente integrabile con i sistemi informativi preesistenti.
Semplice e intuitivo
Tutta la logica operativa delle code e le interfacce sono controllate dal software Ges.co: l’utente è accompagnato passo per passo nei percorsi interni alla struttura in modo facile e flessibile.
Visualizzazione delle statistiche
Tempi di attesa, numero di ticket erogati, numero sportelli aperti, percentuali medie per ricerca, esportazione delle statistiche in formato Excel o Pdf.
Esempio di gestione
Step 1
Scelta servizio al totem-erogazione ticket.
Step 2
Chiamata allo sportello
Step 3
Visualizzazione chiamata
Step 4
Chiamata ambulatori/uffici
Soluzioni
Il sistema viene gestito totalmente dal software Ges.co che a richiesta può integrarsi con qualsiasi Gestionale per ricevere i dati anagrafici degli utenti presenti nel suo database e le eventuali prenotazioni effettuate. È possibile assegnare ad ogni sportello uno o più servizi, ed eventualmente inserire in automatico le chiamate prioritarie che andranno a scavalcare la coda, ad esempio: donne in gravidanza, disabili, prenotazioni, ecc. Se uno sportello attivato per uno specifico servizio rimanesse senza chiamate, si può attivare temporaneamente sullo stesso una diversa prestazione, prendendosi in carico parte della coda in essere. Le informazioni stampate sui biglietti sono personalizzabili per singolo servizio direttamente dall’amministratore del sistema e sono modificabili in tempo reale: in questo modo all’utente vengono sempre fornite indicazioni chiare e aggiornate. La giusta dislocazione dei monitor riepilogativi, permetterà non solo la visualizzazione dello stato dei servizi, ma anche la possibilità di abbinare contenuti multimediali o palinsesti di comunicazione visiva per utenti e visitatori. Tipologia di totem e monitor saranno valutati in base alle specifiche esigenze e alla conformazione degli stabili, per garantire la migliore funzionalità.
Gestione delle code
Ges.co è stato sviluppato per ottimizzare la gestione delle code distribuendo in modo omogeneo il carico di utenti su tutti gli sportelli attivi e contemporaneamente per ridurre al minimo il carico di lavoro degli operatori che di fatto si limitano a chiamare gli utenti senza preoccuparsi di priorità e di criteri di distribuzione.