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Assistenza

Online, sul posto o da remoto.

L’assistenza è un passaggio molto importante che caratterizza il nostro post-vendita: i tecnici di Tosini Group si occupano in modo scrupoloso delle richieste del cliente e delle sue necessità assicurando un contatto diretto con i programmatori/realizzatori del software. L'assistenza sui software di rilevazione delle presenze, e su tutte le altre soluzioni per il controllo e la gestione dell’azienda, viene svolto dal nostro staff tecnico secondo diverse modalità: assistenza online/da remoto e assistenza on site. L’assistenza comprende anche le riparazioni, curate e proposte sia sulla base di listini, sia convenzionate attraverso contratti personalizzati.

Cosa prevede il Service Assistenza di Tosini Group? Aggiornamenti automatici della struttura del database, aggiornamenti alle nuove versioni del software, aggiornamenti del manuale in linea, assistenza telefonica, assistenza remota senza problemi di privacy, apertura ticket per assistenza direttamente dai software, comunicazione tramite mail di richiesta informazioni e segnalazione di errori.

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